E-Catalog > Software Solution > Field Force Automation System : SmartService

Field Force Automation: SmartService

       ระบบบันทึกการทำงานของช่างผ่านระบบคอมพิวเตอร์มือถือและการสื่อสารผ่าน อินเตอร์เน็ต ซึ่งมีความก้าวหน้าอย่างรวดเร็วทั้งในด้านคุณภาพ และประสิทธิภาพ โดยระบบที่นำเสนอจะเหมาะสำหรับบริษัทที่มีหน่วยงานตรวจซ่อมนอกสถานที่ ซึ่งโดยทั่วไปจะมีทั้งแบบมีแผนการตรวจเช็ค (Preventive Maintenance)ล่วงหน้า และบางครั้งมีการนัดหมายนอกแผนโดยลูกค้าโทรแจ้งเครื่องขัดข้องผ่าน Call Center หรือพนักงานธุรการที่สำนักงาน

• ระบบการกำหนดสิทธิการเข้าใช้งาน และการอนุมัติการทำรายการสมบูรณ์แบบ
• ระบบสินค้าคงคลังของสำนักงานใหญ่ และสาขา  
• ระบบกระจายข่าวสารจากสำนักงานใหญ่ (Broadcast) ไปที่เครื่องคอมพิวเตอร์มือถือ(PDA) ที่ต้องการ  
• ระบบ Market Survey กำหนดชุดคำถามและรูปแบบคำตอบ เพื่อให้ช่างไปเก็บข้อมูล
• ระบบแนะนำการเบิกสินค้าและอะไหล่ขึ้นรถ
• ระบบ Call Center รับปัญหาและนัดหมายทันที เพื่อส่งข้อมูลให้ช่างทีอยู่หน้างานต่อไป
• ระบบแสดงสถานะการทำงานของช่างผ่านหน้าจอของ Call Center
• ระบบแผนการพบลูกค้าล่วงหน้า
• ระบบบันทึกการทำงานให้บริการของช่าง
• ระบบการรับคืนสินค้าและอะไหล่
• ระบบการเก็บเงินค้างจ่าย  
• ระบบสินค้าคงคลังของรถสินค้าและอะไหล่
• ระบบตรวจนับสินค้าและอะไหล่บนรถ
• ระบบบันทึกค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ระบบโอนเงินเข้าสำนักงาน
• ระบบบันทึกพิกัดร้านค้าเพื่อการรายงานบน Google Earth หรือ Google Map
• รายงานต่างๆ ทั้งแบบธรรมดา และแบบแสดงบน Google Earth หรือ Google Map
• ระบบการส่งข้อมูลที่แม่นยำ รวดเร็วทันใจ ผ่านInternet ด้วยระบบ GPRS/EDGE/3G

ประโยชน์ของ SmartService